¿Qué SLA de soporte ofrecen los partners Odoo?

Operadores multi-marketplace necesitan integraciones robustas y reconciliación financiera fiable.

Odoo conectado a Amazon, Mirakl, Shopify y a un 3PL es alternativa muy competitiva.

Implantar un ERP no es comprar software, es rediseñar procesos.

En Madrid y Comunidad de Madrid, hay tejido empresarial de e-commerce y marketplaces con necesidades específicas que merecen proveedor especializado.

Nuestro enfoque para ¿qué sla de soporte ofrecen los partners odoo? parte de un diagnóstico funcional gratuito de 30 min.

No facturamos por horas. El cliente sabe lo que paga antes de empezar.

En e-commerce y marketplaces hay matices que sólo se aprenden trabajando con varias empresas del sector.

Implantación Odoo en e-commerce y marketplaces en Madrid dura 8-16 semanas.

Fases

• Fase 1 — Análisis funcional (2-3 semanas)
• Fase 2 — Configuración y desarrollo (3-6 semanas)
• Fase 3 — Migración y pruebas (1-2 semanas)
• Fase 4 — Formación key users (1 semana)
• Fase 5 — Go-live acompañado (1-2 semanas)

Rango habitual: 20-60k EUR.

Variables: usuarios, módulos, integraciones, datos a migrar, desarrollo a medida.

Precio cerrado por fases. Sin bolsas de horas sin techo.

• HubSpot ↔ Odoo
• Microsoft Dynamics 365 ↔ Odoo
• Shopify, PrestaShop, WooCommerce, Magento
• Amazon, Mirakl, eBay, Carrefour
• Power BI, Metabase, Looker
• Stripe, Redsys, Adyen, PayPal
• SEUR, MRW, GLS, Correos, DHL
• Verifactu, TicketBai, Facturae, SII

Riesgos: sobrepersonalización, datos sucios, expectativas mal calibradas, dependencia de un único consultor.

En Operia Global mitigamos con kick-off de alineación, comité de dirección semanal, formación cruzada, documentación viva.

Responsable senior asignado hasta 3 meses post go-live.

Operativos

• Cierre contable mensual
• DSO (días de cobro)
• Rotación inventario
• % pedidos perfectos
• Tasa error facturación

Adopción

• Usuarios activos diarios
• Procesos completados en Odoo vs externos
• Tickets soporte / usuario / mes